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美高梅博彩娱乐官网·www.newageafricatrust.com 2018-09-13 16:37:08本文提供方:孙姗姗原文来源:

8月初,建设银行举行发布会,宣布与慧友云商合作打造的“建融智慧社区云平台”正式上线。这是建设银行拓展零售客新客群的重要举措。以金融、科技、创新推动智慧社区

8月初,建设银行举行发布会,宣布与慧友云商合作打造的“建融智慧社区云平台”正式上线。这是建设银行拓展零售客新客群的重要举措。

以金融、科技、创新推动智慧社区生态圈,结合“住房租赁、金融科技、普惠金融”三大战略,建设银行围绕居民日常消费需求,正在打造一个基于社区生活场景的智慧社区金融服务品牌。目前,“建融慧家”APP已正式推出,在广东、山东等部分省份试点。

以社区为入口,建行争夺线下场景

不同于微信、支付宝,建设银行另辟蹊径:以社区为入口,以手机APP为工具,获取用户使用数据,并通过数据分析了解用户习惯,满足个人消费者日益增加的线上金融综合服务。

1、大数据。2018年4月,“建信金融科技”成立,在打造社区平台时,全面发挥大数据的作用;

2、金融生态圈。围绕建行打造的“CCB建融家园”住房租赁品牌,将房屋租售与社区居民金融需求有机整合,构建一体化的金融生态圈;

3、金融+社交。与外部机构合作,加强银行对于个人用户社交需求的理解,将金融服务融入更多的生活场景,弥补传统金融机构在社交领域的短板。

“建融慧家”APP,创建智慧社区

建设银行表示,之所以选中慧友云商开展战略合作,看重的是慧友云商在人工智能、物联网和大数据等技术领域的优势,及在物业O2O、智慧园区、教育培训、生活服务、社群电商等平台搭建方面的丰富经验。“建融慧家”APP历经近一年时间进行开发、测试,最终在2018年8月正式对外发布。

智慧社区云平台的推出是建行对住房租赁业务功能的进一步延伸,以社区业主为核心客群,围绕“衣食住行休养娱学”等各项消费需求,持续拓展社区生活、社区商圈、医疗服务、教育留学等功能,整合房地产商、物业公司、大型连锁商、家电维修商户等资源,使平台实现“+场景”、“+服务”等功能。

同时,智慧社区云平台通过AI和大数据技术,分析用户交易行为与生活服务信息浏览记录,发现用户的潜在需求,持续拓展客户量并关联办理相应的金融服务。以线上线下相结合的方式,有效提升用户体验。

社区平台融入多个生活、家庭场景

“建融慧家”APP涵盖了两大智能平台(物联网服务平台和智慧社区云平台)、七大智慧生活场景(智慧门禁、智慧停车、智慧安防、智慧展示和智慧小屋、智慧家庭、社区物业ERP、建融社区APP)和146项功能。

目前,建行在山东、广东两省开展智慧社区云平台的试点。其中,广东选择在广州打造首批样板点智慧社区——广州方圆花语水岸、香雪国际人才公寓;山东选择在济南、潍坊两个城市,共服务三个社区、近4000户居民。随着平台上社区居民数量不断拓展,未来还将进一步拓展平台展示功能,推出符合居民生活需求的特定场景服务功能,通过更优质的服务来增强用户粘性。

打造社区移动金融生态圈

“建融智慧社区云平台”,是银行打造社区移动金融生态圈的重要举措。区别于其他银行从餐饮、旅游、购物、停车等单一场景的发展策略,建设银行以社区作为突破口,将金融服务融入社区生活之中,形成“业主+银行+服务+生活”的金融生态闭环,满足零售客群的综合性金融需求。

但与此同时,平台在发展初期,也将面临3大问题:

1、用户使用习惯。面对支付宝、微信已经养成的用户习惯,加上各类互联网平台的用户补贴,传统银行在吸引用户使用云平台时,能否突出独特性功能,改变用户路径依赖;

2、资源布局。银行在拓展合作社区的过程中,洽谈周边社区医院、零售店、物业公司等资源,并在社区内布局智能设备机具,人员数量等资源投入能否跟得上;

3、合作与竞争。银行与微信、支付宝的关系,不仅是竞争,同时也在金融科技方面开展多方面的合作,对于银行自建场景,有哪些是合作双方可以共同服务客户的领域,是否可以实现双赢发展格局。

商业银行进行零售转型过程中,势必会遇到这些问题。作为全国性大型商业银行,建设银行与互联网机构相比,在操作流程、风险防控、内控制度等方面的优化效率还有待改进。任何一项业务创新,都需要做到与客户产生共鸣,让客户感受到实惠与便利。建设银行本次开拓零售客群的新尝试,能不能让客户群体感受到优质的用户体验,还需要市场检验。

本文来源:责任编辑:孙姗姗

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